问题 问答题 简答题 有关接电话礼仪的四个基本原则是什么? 答案 参考答案:①电话铃响在3声之内接起。②电话机旁准备好纸笔进行记录。③确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。④告知对方自己的姓名。