参考答案：

（1）闭合过程：指电器在正常情况下接通电路的具体过程。其关键问题是触头的机械振动。

（2）工作状态：电器触头处于闭合状态下工作，将有负载电流通过。其关键问题是触头的发热。

（3）断开过程：指电器在正常（或故障）情况下开断负载电路的具体过程，它是电器触头最繁重的工作过程，其关键问题是熄灭电弧。

（4）断开状态：触头处于断开位置。其关键问题是确定触头开距以实现可靠的电隔离。