参考答案：

收费员必须服从班长的安排和指挥，值机员负责监督和协助班长搞好收费站畅通工作。畅通标准是收费站入口发卡≤5秒/辆；出口收费时间：客车≤11秒/辆，货车≤13秒/辆。