（8分）实验室需要200mL1.0 mol/L的NaOH溶液用于测定某盐酸样品的浓度。

（1）下列仪器中，配制NaOH溶液时必须用到的是（填写序号）        。

①100 mL量筒  ②烧杯  ③100 mL容量瓶  ④250 mL容量瓶

⑤天平  ⑥胶头滴管  ⑦玻璃棒

（2）需要NaOH固体的质量是         。

（3）出现下列操作时，将使所配制的溶液浓度偏低的是          。   

A. 将烧杯内的NaOH溶液向容量瓶内转移时，部分溶液溅出瓶外

B. 将烧杯内的NaOH溶液转移至容量瓶后，未洗涤烧杯和玻璃棒

C. 定容时仰视观察容量瓶刻度线和凹液面的最低点

（4）量取25mL待测盐酸，当加入20mL 1.0 mol/L的NaOH溶液时，恰好完全中和，则所测盐酸的物质的量浓度是        。

大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

A．公平公正

B．谦虚谨慎

C．效率优先

D．主动认错