内蒙古自治区赤峰市自2009年7月25日晚以来有部分居民饮用自来水后患病，患者出现发热、恶心、呕吐、腹泻等症状，当地政府确定多家免费定点救治医院，对患者实行全力救治。据此回答1～2题。
1．政府是与公民联系最密切的国家机关。公民遇到困难，可以求助于政府，下列选项属于为公民求助或投诉提供了的法律途径的是[ ]
A．开设热线电话
B．设立信访部门
C．发展电子政务
D．建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度
2．当地政府确定多家免费定点救治医院，对患者实行全力救治。说明政府 [ ]
A．自觉接受社会和公民的监督
B．依法行政，贯彻依法治国方略
C．把人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点
D．目的为了密切与群众的联系，树立政府良好形象
