个体身心发展的水平受到多种因素的影响，主要是受到遗传素质、成熟、环境、学校教育和个体主观能动性的影响。
参考答案：对
聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A.帮助服务对象做出合适的决定
B.关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C.运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D.营造和谐的氛围
依照《行政复议法》的规定，申请人申请行政复议，必须提出书面申请。 ( )
