用细锉削刀锉削钢件表面锉纹清晰，省力不拉伤表面、锉屑不粘锉刀者，则该钢件材质为（）。

A．高碳钢

B．中碳钢

C．低碳钢

D．淬火钢件

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。

A.协商

B.一次处理

C.调解

D.直接处理