评价组织中主管人员职位时，最经常使用的方法是（）
A.比较法
B.职务系数法
C.时距判定法
D.关键职务分析法
参考答案：A
ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）
A、文件化的服务管理过程描述
B、个人工作记录
C、服务目录及规范
D、具有认证资格的财务审计所出具的报告
杀生剂的选择应注意什么？
