鱼骨图可以帮助______。

A．了解过去的结果
B．组织思维、激发思考
C．确定过程是否失去控制
D．对问题进行优先排序

每年的12月5日，是国际志愿者日。这天，志愿者利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非赢利、无偿、非职业化援助活动。开展志愿者活动（）

①是我国精神文明建设的根本途径

②有利于提高人们的思想觉悟和道德境界

③能够促进社会主义精神文明建设

④有利于建设和谐文化，构建社会主义和谐社会

A.②

B.①③

C.②③④

D.①②③④