参考答案：

解析：旅游者要求导游人员代购物品，尤其是贵重物品时，导游人员应婉言拒绝，建议其亲自购买挑选；若旅游者一再坚持，导游人员应请示旅行社的领导，经批准后方可接受委托；接受委托要注意手续完备，请委托人留下委托书并留下足够购物、托运物品的款项或定金，以及详细通讯地址；购物托运后，导游人员要将购物发票、托运单和托运费收据复印请领导审查后，将原件和余款寄给委托人，并保存好相关复印件。