各级政府和有关部门要针对各种可能发生的突发事件，完善（）机制，开展风险分析。
A、信息报告
B、预测预警
C、信息发布
D、疫情处置
参考答案：B
ROM中的信息只能读出不能写入，只要关闭计算机电源，ROM中的信息将全部丢失。
对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。
A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B、只有找到具体差距，才能确定要改善的力度
C、根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D、根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
