关于东西距，下列哪种说法是错误的是（）。

A．东西距是恒向线航程的东西分量

B．东西距的单位是海里

C．在赤道上两点间的东西距其数值与经差相等

D．在任意纬度圈上，两点间的东西距在数值上大于经差

客户关系管理实施过程中的最大挑战是，企业必须可以从深入收集客户数据着手，并加以整合、分类和分析………，从这个角度出发，分析下面案例存在的问题。

客服代表：（）很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？

用户（手机号码138*****）：你们联通现在有什么样的卡？我想办一张。

客服代表：您可以办理我们的欢乐畅听卡

用户：这种卡怎么扣费

客服代表：欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟，本地网外0.4元/分钟，…….

用户：怎么办这种卡

客服代表：您直接到联通营业厅办理就可以，无需身份证明。

请问客服代表处理过程中存在哪些问题？