当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
参考答案：首问负责制
制造玻璃的最主要原料是( )
A．金刚石
B．长石
C．砂岩
D．石母
从保护环境的角度出发，下列做法错误的是（ ）
A．工厂废气经处理达标后再排放
B．汽车使用清洁燃料
C．植树造林
D．就地焚烧垃圾
