当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
参考答案：首问负责制
下列各项，能够增加企业资本公积的有( )。
A．划转无法支付的应付账款
B．处置原接受捐赠的固定资产
C．利用国家拨款形成的固定资产
D．盘盈的固定资产
债券发行时，只能按照面值发行，不允许折价发行和溢价发行。( )
