当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
参考答案：首问负责制
大理石的石质细密，密度一般为3600～3700kg/m3，它的强度较高。大理石饰面板常用于高级建筑物中的墙面、柱面、地面饰面及纪念碑等贴面之用。( )
化妆品安全性评价是在（）
A.化妆品生产以前对其原料或成品进行安全性评价
B.化妆品生产之后对其原料或成品进行安全性评价
C.化妆品生产之前或销售之后，对原料或成品进行安全性评价
D.化妆品生产之前或销售之前原料或成品进行安全性评价
E.化妆品生产中间对其原料或成品进行安全性评价
