商业银行对客户的信用评级，主要是对其（）的评价，反映客户违约风险的大小。

A．偿债能力和发展前景

B．偿债能力和偿债意愿

C．偿债能力和盈利能力

D．盈利能力和偿债意愿

顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？