参考答案：

1、做到向社会公开有关收费政策和规定；

2、做到收费工作准军事化，人员列队上下岗，着装整齐；

3、做到上岗实名挂牌服务，微笑服务，唱收唱付，语言规范，文明礼貌。

4、做到服从领导，团结同志、热爱本职工作，全心全意为人民服务；

5、做到各种票据领用核销手续完备，无丢失短缺现象；

6、做到不售回笼票、假票；

7、做到票款收入日清月结；

8、做到各种报表准确无误、完整及时；