简答题（10分）

（1）《三国演义》是策略谋略的教科书，奇谋妙计层出不穷，请举出使用美人计的一则实例，并说明其策划、实行、目的及结果。

（2）简述曹操杀吕伯奢的经过。

物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。

A．组织架构与人员的配置
B．费用测算与成本控制
C．管理方式、运作程序及管理措施
D．管理制度的制定