社会分化的生物因素有()。
A．性别
B．年龄
C．种族
D．智力
E．健康程度
参考答案：A, B, C, D
服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
鼻出血的止血烧灼法可以用（）。
A.化学药物
B.电灼
C.激光
D.射频
E.微波
