参考答案：残疾人服务机构的工作人员在为残疾人提供服务时需要注意的问题主要包括以下几个方面：
①价值观导致的反移情
受社会上普遍存在的价值观的影响，社会工作者很可能会对残疾人有移情反应，排斥、拒绝残疾人或者过度保护残疾人，不能恰当地给残疾人提供适宜的帮助。因此，在从事残疾人社会工作的时候，社会工作者要反思自己对于残疾人的看法，敏锐地意识到在跟服务对象交往的时候自己的反应，避免给服务对象造成伤害。
②文化差异与特定技能
社会工作者与残疾人之间的文化差异可能会给工作带来巨大的挑战，特别是社会工作者对残疾人的世界和残疾人的生活缺乏了解，会使建立工作关系的过程有许多困难。此外，与残疾人沟通可能需要特定的技能和工具，社会工作者需要花费较多的努力才能熟练掌握。这是许多社会工作领域所没有的独特的挑战。
③职业倦怠
从事残疾人社会工作，常常需要社会工作者在身心上付出很多，但又难以有立竿见影的效果，社会工作者可能会感觉自己的工作没有价值。要敏锐地体察自己的工作状态，避免出现职业倦怠。在专业上不断充电，在工作手法上尽量多样化，会有助于防止职业倦怠。社会工作者还应当敏锐地体察自己的情绪状态，通过找同事和其他专业人员咨询和督导来缓解工作上的压力。同伴支持也能有效地避免职业倦怠。
(2)残疾人社区工作的方案设计
①方案目标
为社区残疾人创造一种更加适合其生存、创造、发展和实现自身价值的环境。
②方案实施策略
a．通过举办讲座、发放宣传册等各种手段向残疾人宣传各类法律、法规和政策，帮助他们学会保护自己的合法权益；
b．对残疾人进行心理辅导，帮助他们首先消除自卑心理，重新建立自信，形成良好心态；
c．运用各种社会资源，帮助残疾人消除社会上、社区中和家庭中的物理性障碍。例如在社区建立无障碍设施等；同时多渠道为残疾人群体寻求就业、生活、就医等方面的便利条件；
d．广泛开展小组工作和社区工作，努力消除社会上对残疾人的歧视和偏见，增进社会各界和社区内部对残疾人的理解；
e．帮助残疾人增强他们的生活自理能力、就业能力和社会能力，提高其自身发展；
f．要多渠道为残疾人筹措福利和保障等。
③方案执行
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括社区残疾人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。