ZXWN-CS系统中，OMP单板对应的后插板为RMPB，SMP无后插板

志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。

A.方法

B.方式

C.尺度

D.手段