在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望
参考答案:对
供应脑干、大脑后2/5、小脑、丘脑后部血液的动脉为椎-基底动脉系统。()
营业人员在服务过程中,应使用礼貌服务用语,请举例说明应答语可以怎么说?当用户办理入网、等业务时,应该怎样说:“请您请出示一下您的身份证?”如果用户称没有身份证时,可以怎么说?要说“驾驶证、军警官也可以,请问您携带了吗?”如果用户没有任何个人有效证件,可以怎么说?