灵感是一切创造性劳动中普遍存在的现象,周恩来用______________,______________八个字对灵感产生过程作了科学的概括。
参考答案:长期积累;偶然得之
为了最终实现目标系统,必须设计出组成这个系统的所有程序和文件,通常分为两个阶段完成,即( )和过程设计。
A.程序设计
B.结构设计
C.系统设计
D.详细设计
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中来电咨询信息包括哪些?()
A.来电流水号
B.通话开始时间
C.通话结束时间
D.通话时长
E.对客服代表的服务评价