物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括______

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问题多项选择题

物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括______。

A．客户投诉登记表

B．客户投诉调查表

C．客户投诉处理表

D．每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

E．物流服务评分表

答案

参考答案：A,B,C,D

默写题

默写填空。

1．《天净沙·秋思》曲末一句：夕阳西下，__________________。点出了作者浓浓的乡愁。

2．《钱塘湖春行》中的对偶句是：几处早莺争暖树，__________________。

3．__________________，志在千里。

4．__________________，禅房花木深。

5．我寄愁心与明月，__________________。

6．无可奈何花落去，__________________。

7．争渡，争渡__________________。

8．莫言下岭便无难，__________________；__________________，一山放过一山拦。

判断题

未按要求储备重钻井液和加重材料的井可以打开油气层。