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问题 多项选择题

物流服务标准须明确的主要原因是______。

A．明确的目标可以为员工工作提供指导方向

B．激发员工的责任心

C．增加企业销售额

D．可以帮助企业正确评估自身服务水平

E．为改善工作提供指导方向

答案

参考答案：A,B,D,E

单项选择题 A3/A4型题

一般资料：来访者男性，29岁，无业，因无工作、心情不好前来咨询。咨询师：你好，你需要我提供什么心理帮助吗？来访者：近两个月来我一直心神不宁，整日坐立不安，甚至喘不上气，我觉得自己是病了，可做了很多检查也没看出有什么病。咨询师：你能详细谈谈具体因为什么事情使你这样吗？来访者：我大学毕业后总想出去闯荡一番，炒过股、开过店，也卖过电脑，但总是赔多赚少。后来我就打算找个单位算了，但挑了几个单位都不合适。爸妈也整天埋怨我不务正业，有时还吵架。我不知道为什么老天爷像专门跟我作对一样。我都快三十了，还没有稳定工作，总之一事无成。真的很烦，你说我该怎么办啊？咨询师：我很能理解你的心情，也为你的情况感到着急。我年轻的时候也遇到了很多困难和挫折，但经过努力终于取得一些成绩。什么事都要慢慢来，着急也解决不了问题。你现在最想解决什么问题，我们来分析一下吧。来访者：我最想解决的是工作问题。咨询师：那我们就针对这个问题来制定一下咨询方案吧。

对咨询目标的制定，应该由（）。

A.双方共同商定

B.来访者决定

C.咨询师决定

D.上级咨询师决定

E.来访者家属决定
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问答题

技术贸易与一般贸易相比较，具有哪些特点
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