问题 多项选择题

物流服务质量管理流程有______。

A.物流服务信息收集

B.物流服务现状分析

C.物流服务内容制订

D.物流服务机制建立

E.物流服务综合评价

答案

参考答案:A,B,C,D,E

单项选择题
填空题 案例分析题