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问题 多项选择题

下列表述正确的有 （ ）

A．只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户

B．顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度

C．顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心，提高顾客忠诚

D．顾客信任是顾客满意的基础

E．企业效益的源泉是顾客满意

答案

参考答案：B,C,E

单项选择题

下列选项中，关于我国关税税率及运用的表述，正确的是（）。

A.目前我国对关税配额外进口一定数量的棉花实行滑准税

B.我国出口税则为二栏税率

C.溢卸进口货物事后确定需要补税的，按照确定补税当天实施的税率计税

D.查获的走私进口货物需补税时，应按原走私日期实施的税率征税
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单项选择题

Which of the following dose FLTM NOT do（）

A. FLTM examines the practices and procedures in FLT.

B. FLTM studies approaches, methods and techniques.

C. FLTM trains teachers of FLT.

D. FLTM studies principles and beliefs that underlie them.
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