参考答案：(1)找到当日报道此事的记者，向其说明真实情况。(2)将 * * 群众和当日负责的接待员重新聚合在一起，大家将事情讲解清楚，并向 * * 群众道歉，希望得到群众谅解。(3)再次将记者请来采访，在曾经错误报道上的媒体进行一次声明，解除广大群众对本单位的误会和错误看法，并对单位进行重新的采访报道。