酒精是一种无色、透明、有特殊气味的液体，易挥发，能与水任意比互溶。酒精可燃烧，常用作酒精灯和内燃机的燃料，是一种绿色能源。

请写出酒精的物理性质和化学性质各一条。

(1)                                                                 

(2)                                                              

在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )，以充分地了解委托人的意图和要求。

A．许诺好处

B．倾听客户的陈述

C．引导客户

D．控制客户