板蓝根的性状鉴别特征为 A．根头部略膨大 B．断面皮部红棕色，_爱下问搜题

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问题多项选择题

板蓝根的性状鉴别特征为

A．根头部略膨大

B．断面皮部红棕色，木部棕褐色

C．呈圆柱形，稍扭曲

D．气微，味微甜而后苦涩

E．表面淡灰黄色，有纵皱纹及支根痕，皮孔横长

答案

参考答案：A,C,D,E

单项选择题

下面文明用语使用正确的是（）.

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语

多项选择题

下列哪些项符合对精神科护理模式中的沟通模式的描述：（）

A.沟通模式的代表人物是伯恩和瓦兹拉威克。

B.信息沟通不良会产生分歧和曲解。

C.偏差行为是由于言语和非言语表达缺乏一致而造成的。

D.偏差行为是通过学习而来。

E.治疗护理过程就是改善与别人的沟通。