公司井控工作办公室设在（），负责公司井控工作领导小组日常交办任务的完成。

A.生产协调部

B.质量安全环保部

C.技术装备部

D.各分公司

一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。

A.有形因素

B.反应

C.服务人员的投入

D.可靠度