面对威胁性的应激源,通过各种适当的心理和行为对策来消除或缓解个体的紧张状态,称之为()
A.激励
B.解脱
C.超脱
D.应对
E.回避
参考答案:C
患者,女性,65岁,突发头痛、心慌、胸闷,脉搏47/min,可能的情况是()。
A.心功能不全
B.肺源性心脏病
C.洋地黄中毒
D.房室传导阻滞
E.周围循环衰竭
下列选项中,属于CRM功能的有()。
A.对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成
B.对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化
C.与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理
D.对上述三个选项所产生的信息进行加工处理,产生客户智能