男，35岁，民工，骨盆挤压伤入院。查体：血压90/50mmHg，脉搏120次/分，面色苍白，下腹部有压痛。Hb10g/dl。X线示髂骨线性骨折。经补液治疗，生命体征平稳，但仍无尿，留置尿管仅有50ml尿夜流出，淡红色。腹部膨胀，移动性浊音阳性。

最可能损伤（）

A.肾损伤

B.膀胱损伤

C. * * 损伤

D.直肠损伤

E.输尿管损伤

简述经营者与消费者的心理沟通可从哪些方面入手。