问题 多项选择题

企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。

A.收集顾客信息

B.识别顾客

C.与顾客接触

D.调整产品和服务

E.销售产品给顾客

答案

参考答案:A,B,C,E

解析: 该题考核点是企业顾客关系管理系统的主要内容,正确表述该系统的主要内容应包括ABCE四项。D是错项干扰。

选择题
单项选择题