问题
多项选择题
企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。
A.收集顾客信息
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
E.销售产品给顾客
答案
参考答案:A,B,C,E
解析: 该题考核点是企业顾客关系管理系统的主要内容,正确表述该系统的主要内容应包括ABCE四项。D是错项干扰。
企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。
A.收集顾客信息
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
E.销售产品给顾客
参考答案:A,B,C,E
解析: 该题考核点是企业顾客关系管理系统的主要内容,正确表述该系统的主要内容应包括ABCE四项。D是错项干扰。