顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
A、外部前提
B、内部前提
C、定性前提
D、定量前提
参考答案：A
计算：a2•a3的结果是（ ）
A．a9
B．a8
C．a6
D．a5
热媒系统流量、压力、温度的变化将引起导热油膨胀罐液面的波动，是造成膨胀罐氮封不严的原因之一。点炉时每小时温升不超过（），过高的温升速度不仅使导热油膨胀过快导致膨胀罐内油温升高，也将使贴近炉管壁处的导热油局部过热，加快其劣化速度。
A.O～lO℃
B.10～20℃
C.20～30℃
D.30～40℃
