目前已经明确的与前列腺增生密切相关的因素有()
A．吸烟
B．年龄
C．饮酒
D．雄激素
E．细菌感染
参考答案：B, D
简述司法责任原则。
“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。
A.服务行为
B.语言规范
C.投诉流程
D.网点有形展示
