客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不含情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。

A．平和情绪及正确态度

B．地点适宜

C．平等环境

D．消除外界干扰

为控制某些传染性疾病疫情蔓延，基于公共安全、社会利益及公民自身安全的需要，需要宰杀部分牲畜和对部分人员进行隔离。但某些公民却不配合，造成疫情蔓延。由此可见，这些人没有认识到(    )。

①公民在行使自己的权利时不得损害别人的合法权利   

②权利和义务都是受法律保护的  

③自由是相对的，公民必须在法律规定的范围内行使自由   

④个人利益应该服从社会和国家的利益

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②④