确定地震作用的方法一般包括下列( )方法。
A．度反应谱法
B．分解法 (
参考答案：A,B,C
解析： 《建筑抗震疑难释义》3.3条。
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育
接缝和裂缝开合度则规定为：（）为正，（）为负。
