丹丹就读于某中学的初中二年级，今年15岁，平时的学习成绩很一般。丹丹的父母在五年前因感情不和而离婚，丹丹开始时跟随母亲在外地生活，但因母亲平时的工作很忙，没有时间照顾她的正常生活，丹丹又被接回到家乡同父亲和继母一起生活。丹丹的个性很强，在她的心里只有一个妈妈，所以和继母的关系一直都不好，而父亲因工作经常会出差，对丹丹的生活和学习上的关心也很少。虽然才读初二，丹丹却早就为自己想好了将来的路，她不要特别累的去读书，认为只要有钱就可以随便找个学校读大学。为此，丹丹和父亲发生了争吵，父亲认为丹丹不上进，丹丹觉得父亲不关心自己。
问题

针对丹丹的问题，作为社会工作者，应采取哪些介入策略？

医患沟通障碍在医疗全过程中主要有哪几种因素？