问题 问答题 简答题

试述免疫球蛋白的类型,各类有哪些主要特点与功能?

答案

参考答案:

免疫球蛋白分为5类:IgG、IgM、IgA、IgD、IgE。各类特点与功能如下:①IgG:是血清中主要的免疫球蛋白,是惟一能通过胎盘的抗体,它还可分为IgGl、IgG2、IgG3、IgG44个亚类。主要有抗菌、抗毒素、抗病毒及固定补体等功能。②IgM:是分子质量最大的Ig,又称巨球蛋白,又有IgM1和IgM2两个亚类。具有溶菌、溶血、固定补体等作用,且在B细胞上起受体作用,能识别抗原并与之结合。③IgA:有血清型IgA和分泌型IgA(sIgA)两种。前者在血清中无明显免疫功能;后者存在于唾液、泪液、初乳、鼻及支气管分泌物、胃肠液、尿液、汗液等分泌液中,具有抑制黏附、调理吞噬、溶菌及中和病毒等作用,在黏膜局部抗感染中起重要作用。④IgD:血清中含量极低,其功能尚不清楚,可能与超敏反应及自身免疫性疾病有关。⑤IgE:正常人血清中含量极微,又称反应素或亲细胞性抗体,参与Ⅰ型超敏反应。

问答题

R.卡普兰·加德士公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的加德土加油站出售自己的产品。加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。加德士2010年度平衡计分卡如下。为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

目 标 衡量指标 目标业绩 实际业绩
财务方面
增加股东价值
价格回升导致经营收入的变化
增长导致经营收入的变化
$90000000
$65000000
$95000000
$67000000
客户方面
提高市场份额
占整个汽油市场的市场份额 10% 9.8%
内部业务流程方面
提高汽油质量
提高炼油厂业绩
确保汽油可供性
质量指数
炼油厂可靠性指数
产品可供性指数
94分
91%
99%
95分
91%
100%
学习和增长方面
提高炼油厂流程能力
具备先进控制能力的炼油厂流程比例 88% 90%
要求:

改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系换句话说,你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面请简要说明原因。

多项选择题