问题
单项选择题
平衡计分卡的指标体系中企业内部运作指标第二层指标不包括______。
A.创新流程
B.运作流程周期
C.客户服务流程
D.供应链管理流程
答案
参考答案:B
解析: 内部运作流程指标第二层指标是:创新流程、内部运作流程、客户服务流程、供应链管理流程。题中B项运作流程周期是第三层指标。
平衡计分卡的指标体系中企业内部运作指标第二层指标不包括______。
A.创新流程
B.运作流程周期
C.客户服务流程
D.供应链管理流程
参考答案:B
解析: 内部运作流程指标第二层指标是:创新流程、内部运作流程、客户服务流程、供应链管理流程。题中B项运作流程周期是第三层指标。