软横跨节点（）为非工作支定位。

A、1、2

B、3、4

C、9

D、11、12

（）作为一种重要的协同工作技术，其主要目标是通过管理业务过程中各个活动环节，调用与活动相关的人力或者信息资源，实现业务过程的自动化。

A.网络技术

B.工作流技术

C.多媒体技术

D.数据库技术