问题
多项选择题
在明确识别顾客要求的基础上，输出要求阶段应通过( )，即定义出能使顾客满意和符合相关法律法规要求的产品或服务质量特性。
A．转化新产品的设计
B．对老产品比较分析
C．必须使用定量的因素来表达
D．对输出要求进行排序，以确定关键质量特性
E．定性或定量表达输出产品或服务质量特性要求
答案
参考答案：A,B,D
解析： 在明确识别顾客要求的基础上，转化设计(新产品)或比较分析(老产品)输出要求，定性或定量来表达输出产品或服务质量特性要求，即定义出能使顾客满意和符合相关法律法规要求的产品或服务质量特性(定性或定量)。故ABD为正确项，CE为干扰项。