凡士林（）.

A．油脂性基质 

B．水溶性基质 

C．栓剂基质 

D．乳化剂 

E．气雾剂的抛射剂

如何理解在服务中与客户达成协议（）。

A、彻底解决客户问题

B、提供信息

C、提供解决方案

D、讨论方案

E、给客户一个承诺