问题
多项选择题
处理投诉应坚持( )的原则。
A．态度诚恳，高度重视
B．尊重投诉者
C．主动沟通，个别提醒
D．迅速核查，及时答复
E．积极改正，继续服务
答案
参考答案：A,B,D,E
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处理投诉应坚持( )的原则。
A．态度诚恳，高度重视
B．尊重投诉者
C．主动沟通，个别提醒
D．迅速核查，及时答复
E．积极改正，继续服务
参考答案：A,B,D,E