质量管理体系的实施运行（）是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。

A．质量体系的运行

B．质量体系文件的编制

C．质量管理体系的建立

D．质量体系的维护

“不制冷项目组”在完成定义阶段工作之后，为了寻找影响冰箱不制冷问题的根本原因，项目团队开会讨论，请问不制冷项目组会使用以下哪种工具？（）

A.直方图

B.质量机能展开

C.控制图

D.因果图