问题
单项选择题
在狩野纪昭的模型中,某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是()。
A.必须特性
B.明示特性
C.线性特性
D.魅力特性
答案
参考答案:B
在狩野纪昭的模型中,某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是()。
A.必须特性
B.明示特性
C.线性特性
D.魅力特性
参考答案:B