( )是各项具体业务和管理工作的运行办法，是对业务各个细节、流程进行的描述和约束。主要业务手册有研究手册、交易手册、营销人员手册、信息技术手册、监察稽核手册和财务工作手册等。

A．内部控制大纲
B．基本管理制度
C．部门业务规章
D．业务操作手册

世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）

A.具有良好的人际关系

B.只有企业领导要求做的事情，才能够去做

C.不找任何借口

D.注重细节，追求完美