口疮的主要特征为：

A．口颊、舌边、上腭、齿龈等处发生溃疡

B．咽喉中有白假膜

C．口腔舌上布满白屑

D．口腔粘膜起灰白色斑

E．牙龈有白色小疱点

倾听的另一个目的在于赢得被访者的（），为以后的访谈奠定基础。