服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

A.个人素质

B.个人形象

C.服务能力

D.业务能力

抗高血压药包括______。

A．钙拮抗剂

B．肾上腺素受体阻断药

C．血管紧张素I转化酶抑制剂

D．血管扩张药

E．利尿药