导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是( )。

A．合理合情的原则

B．努力满足需要的原则

C．认真倾听、耐心解释的原则

D．尊重游客、不卑不亢的原则

根据《会计档案管理办法》的规定，会计档案的保管期限分为永久和定期两类。关于会计档案定期保管期限的下列表述中，符合规定的是（ ）。

A．保管期限分为3年、 5年、10年三种

B．保管期限分为5年、10年、l5年三种

C．保管期限分为3年、5年、1O年、15年四种

D．保管期限分为3年、 5年、10年、15年、25年五种