参考答案：

①性能：产品的技术特性和规定功能

②附加功能：是顾客使用更加方便和舒适的所增加的功能

③可靠性：指产品完成规定功能的可能性与概率

④一致性：符合产品说明书与服务规定的程度

⑤耐久性：产品达到使用寿命的概率

⑥维护性：产品是否容易修理与维护

⑦美学性：产品外观是否吸引人

⑧感觉性：产品是否令人产生好的联想并且妙不可言